Solicitud de eliminación de cuenta

En Autonic respetamos tu derecho a la protección de datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador. Esta página describe el procedimiento para solicitar la eliminación de tu cuenta y los datos asociados.

Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados en Autonic, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico

Escribe a datospersonales@autonic.ec desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Autonic.

Indica el asunto

En el asunto del correo, escribe: “Solicitud de eliminación de cuenta”.

Incluye tus datos de verificación

Tu nombre completo
Número de cédula o identificación
Correo electrónico asociado a tu cuenta
Motivo de la solicitud (opcional)

Procesamiento

Nuestro equipo procesará tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme al artículo 19 de la LOPDP.

Confirmación

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido eliminada.

Datos que serán eliminados

Al procesar tu solicitud, Autonic eliminará de forma permanente los siguientes datos:

Datos de perfil de usuario (nombre, correo electrónico, teléfono)
Credenciales de acceso
Preferencias de configuración de la cuenta
Historial de sesiones y registros de actividad
Fotografías o archivos cargados por el usuario

Datos que se conservan por obligaciones legales

Por disposición de la normativa tributaria y contable ecuatoriana, algunos datos deben conservarse incluso después de la eliminación de la cuenta:

📄

Información de facturación y comprobantes de venta

Conservados por 7 años conforme al Código Tributario y el Reglamento de Comprobantes de Venta.

🔒

Registros técnicos de seguridad (logs)

Conservados por 90 días salvo requerimiento legal o investigación activa.

🔧

Información operativa del negocio

Órdenes de trabajo históricas con datos del vehículo, conservadas mientras sea necesario para el cumplimiento de garantías, reclamaciones o auditorías.

Estos datos se conservan únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales y no se utilizan para ningún otro propósito.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el proceso de eliminación:

Protección de Datos — Autonic

Correo: datospersonales@autonic.ec

Teléfono: +593 99 123 4567

Dirección: Latacunga, Cotopaxi, Ecuador

Para más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta nuestra Política de Protección de Datos Personales.

Documento elaborado conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (R.O. Suplemento N.° 459, 26 de mayo de 2021).